淘鞋網：以“服務之心”助推網絡零售發展

    日前，在第五屆中國網上零售年會上，作為中國領先的正品鞋商城——淘鞋網與當當網、京東商城等知名網站商家一同入選“2010中國網上零售誠信品牌100強”，并獨家榮獲年度最具發展潛力獎；在首季海西創業大賽中喜獲第一名；此外，在這之前成功收購了國內知名鞋業資訊網站taoxie.com及域名……面對頻傳喜訊的淘鞋網，我們不由得心生疑惑，僅僅只是廈門眾多鞋服類電商之一的淘鞋網，是如何打開網絡鞋類市場，在中國電子商務的廣闊舞臺展露鋒芒的？

   堅持只賣正品，重視用戶體驗的淘鞋網開通于2008年底，平臺自主技術開發。依托母公司的BTOB平臺環球鞋網作堅實背景，以“只賣正品鞋”為經營理念，充分挖掘本土資源，網站以銷售國內品牌李寧、361度、鴻星爾克、百麗等為主，國際品牌耐克、阿迪達斯等為輔，大多數品牌均取得了官方授權，從源頭上保證貨真價實；已經成為李寧、361度、鴻星爾克等品牌最大的網上分銷商之一。據淘鞋網負責人介紹說，網站尤其重視用戶體驗，包括頁面設計、購物流程優化及多樣化的促銷方式，如剛剛結束的“您許愿，我送美鞋”周年慶活動，就吸引了眾多顧客朋友參與其中；“客戶需求決定用戶體驗，多數顧客都很積極地為我們提供建議，他們是淘鞋的益友，亦是良師”。正是憑借著只賣正品及重視用戶體驗的理念，淘鞋在短短兩年多時間里，累積了30多萬的用戶，目前每天銷售額均超2000單，日銷量最高已達8000單。

    打造社區化購物平臺，服務全面升級。目前，隨著社會購物網站發展的不斷成熟，提高用戶粘度，增加用戶互動是網絡購物的發展趨勢。據悉，淘鞋網經過一段時間的技術完善與試運營，旗下資訊平臺正式上線，該平臺結合當下SNS社區特征，主要為用戶們提供鞋類品牌資訊，時尚播報等，為廣大消費者營造一個良好的購物交流、分享平臺。

    以服務之心，謀求新思路。通過全方位的網站服務來營造出良好的用戶口碑以及樹立起品牌知名度，是眾多B2C網商們努力的方向，淘鞋網始終將提升用戶體驗作為起始點的策略，體現了互聯網行業堅持不懈的奮斗精神，同時也是一個不錯的開端！面對未來B2C電商企業的快速發展與激烈競爭，對淘鞋網而言，更需以服務之心來謀求新思路，迎接未來的機遇與挑戰，共同推動網絡零售發展！